Nasabah BPD Jambi Kecewa, Mobile Banking Lumpuh dan ATM Diblokir
- account_circle Helmi Romdhoni
- calendar_month Selasa, 25 Agt 2026
- comment 0 komentar
- print Cetak
info Atur ukuran teks artikel ini untuk mendapatkan pengalaman membaca terbaik.
INAnews.co.id, Jambi — Kekecewaan mendalam kini dirasakan oleh ribuan nasabah Bank Pembangunan Daerah (BPD) Jambi.
Di tengah kebutuhan transaksi yang serba cepat, para nasabah justru dihadapkan pada kenyataan pahit, layanan mobile banking lumpuh total, tidak bisa melakukan transfer, cek saldo gagal, hingga jaringan ATM yang masih terkunci dan diblokir.
Situasi buruk ini menuai kecaman keras dari Direktur Eksekutif Center for Budget Analysis (CBA), Uchok Sky Khadafi, dalam keterangan resminya pada Selasa 25 Agustus 2026.
Menurutnya, apa yang dialami nasabah hari ini telah menelanjangi kegagalan manajemen bank dalam merealisasikan janji-janji layanan mereka.
”Visi Bank BPD Jambi yang tercatat manis dalam laporan tahunan menjadikan bank sebagai institusi dengan teknologi informasi andal, kompetitif, dan inovatif ternyata hanyalah slogan kosong yang gagal membumi di hadapan nasabah,” ungkap Uchok dengan nada geram.
CBA membongkar adanya kejanggalan serius di balik ambruknya sistem digital BPD Jambi.
Pasca dibentuknya struktur baru lewat jabatan khusus Direktur Treasury, Dana, Treasury, Fund, IT, dan Digital pada tahun 2025 lalu, sistem teknologi informasi bank pelat merah ini justru mengalami error masif di tahun 2026.
Alih-alih menghadirkan kemudahan bagi masyarakat, restrukturisasi struktural tersebut justru berbuah blunder fatal yang merugikan nasabah secara langsung dan mengorbankan kepercayaan publik.
Melihat kerugian nyata yang harus ditanggung oleh para nasabah setia, CBA mendesak Otoritas Jasa Keuangan (OJK) untuk tidak tinggal diam dan bersikap pasif.
OJK dituntut segera turun tangan serta melayangkan teguran keras kepada Direktur Utama BPD Jambi, H. Khairul Suhairi.
“Kasus-kasus yang jelas-jelas merugikan hak nasabah ini harusnya direspons cepat oleh OJK. Jangan sampai pengawasan melemah dan terkesan tutup mata di saat masyarakat kecil dibuat buntung dan kesulitan bertransaksi,” pungkas Uchok.
Gubernur Jambi Minta BPD Jambi Dibenahi
Diberitakan sebelumnya Gubernur Jambi Al Haris meminta manajemen Bank Pembangunan Daerah (BPD) atau Bank Jambi terus melakukan pembenahan sistem menuju kemandirian di tengah dinamika tantangan kejahatan siber yang dihadapi saat ini.
Gubernur Jambi, Al Haris, meminta pihak Bank Jambi untuk mempercepat proses pemulihan layanan mobile banking (M-Banking) yang sempat terganggu akibat serangan siber. Kendati mendesak percepatan, Al Haris menekankan pentingnya menjaga aspek keamanan sistem agar nasabah merasa tenang saat kembali menggunakannya.
“Kita minta proses pemulihan layanan mobile banking dipercepat. Namun, keamanan sistem tetap harus menjadi prioritas agar masyarakat merasa nyaman dan percaya menggunakan layanan Bank Jambi,” ujar Al Haris pada Rabu (22/7/2026).
Menurut gubernur, penguatan sistem keamanan bank merupakan kebutuhan dasar guna memberikan kenyamanan kepada para nasabah, termasuk dalam rangka perluasan bisnis.
Direktur Utama Bank Jambi Khairul Suhairi memaparkan modal inti berdasarkan data per Desember 2025, tercatat telah mencapai Rp3,028 triliun.
Komposisi kepemilikan modal terdiri atas Pemerintah Provinsi Jambi sebesar 24,27 persen, Bank bjb 7,73 persen, pemerintah kota 13,01 persen, pemerintah kabupaten 51,13 persen, dan pihak lainnya 3,86 persen
- Penulis: Helmi Romdhoni
Saat ini belum ada komentar