INAnews.co.id , Jakarta – Perusahaan riset Markplus Insight merilis indeks kepercayaan publik terhadap Polri. Hasilnya, warga di luar Jawa lebih simpati dengan polisi.
Survei yang dilakukan Markplus melibatkan 29.250 responden acak yang berada di wilayah hukum 34 Polda dan 461 Polres.
Survei dillakukan dengan metode online survey, computer assisted telephone interview (CATI), computer assited personal interview (CAPI).
Untuk menjaga objektivitas, responden yang terpilih dipastikan tidak memiliki keluarga yang bekerja di Kepolisian.
Terdapat 110 Polres dan 1 Polda yang memiliki tingkat kepuasan diatas 90% di mana mayoritas berada di luar Pulau Jawa.
Terdapat 191 Polres dan 6 Polda yang memiliki tingkat kepercayaan diatas 90% dan kebanyakan berada di luar Pulau Jawa.
Sebagian besar Polda dan Polres memiliki nilai di atas tingkat kepuasan nasional (76,46%) dan nilai di atas tingkat kepercayaan nasional (80,37%).
“Sejumlah Polres dan Polda di luar Jawa yang mencapai tingkat kepuasan dan kepercayaan di atas 90% menunjukkan sangat baiknya hubungan antara polisi dan masyarakat,” ujar Chairman Markplus, Hermawan Kertajaya, kepada wartawan di Jakarta Selatan, Jumat (1/2/2019).
Menurutnya sehingga masyarakat ini cenderung lebih mudah mengapresiasi sejumlah hal positif yang dilakukan Polri.
“Sejumlah Polres yang memiliki kinerja bagus tapi mendapatkan penilaian di bawah rata-rata apalagi di bawah 60%, memiliki tantangan membangun hubungan yang baik dengan masyarakat,” ujar Hermawan.
Tiga besar Polres di luar Jawa untuk indeks kepuasan adalah Polres Talaud (Sulawesi Utara), Polres Ende (NTT), dan Polres Sikka (NTT). Untuk Polres di Jawa, 3 besar indeks kepuasan adalah Polres Pasuruan Kota, Polres Mojokerto, dan Polres Tuban.
Meski persentase Polres dan Polda yang memiliki tingkat kepuasan dan kepercayaan diatas rata-rata nasional dan di atas 90% sudah cukup tinggi, tetapi kebanyakan penilaian masih dalam skala nilai 4, diikuti 5 dan sedikit sekali yang memberikan nilai 6, dari skala 1-6.
Sementara untuk kepercayaan, Polres yang mendapat indeks tertinggi di luar Jawa adalah Padang Panjang, Polres Tebing Tinggi, dan Polres Muara Enim.
Selanjutnya untuk yang di Jawa adalah Polres Pasuruan Kota, Polres Gunung Kidul, dan Polres Mojokerto.
“Secara nasional, dimensi yang berpengaruh terbesar pada kontribusi membangun kepercayaan adalah kultur,” ujar Hermawan.
Urutan berikutnya berdasarkan kontribusi untuk membentuk kepercayaan secara nasional adalah penanganan isu terkini, media, baru kinerja.
